Trocas e Devoluções

Devolução por Arrependimento ou Desistência

Conforme art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, é direito do consumidor desistir de um produto até sete dias após o seu recebimento. Caso venha a ocorrer a desistência, você deve observar as seguintes condições:

 

Ainda que a embalagem tenha sido aberta, o produto deve estar intacto, sem nenhum indício de uso, completo em sua embalagem original, com acessórios, complementos e nota fiscal;

 

Não é feita a troca de produtos personalizados, por exemplo com nome dos noivos, data do casamento ou frases personalizadas, exceto em caso de defeito.

Fretes de devoluções e trocas são por conta do cliente exceto em casos de defeitos.